Covid-19

Há momentos em que Natureza nos obriga a parar e a tomar consciência da nossa insignificância. O COVID-19 é um desses momentos. É uma chamada de atenção, um convite para a mudança. Uma oportunidade para respeitarmos mais este Planeta maravilhoso em que habitamos e que, tantas vezes, desrespeitamos. Mas, mais que nos concentrarmos no que perdemos, devemos apelar ao que de mais humano existe em nós e agir no sentido da mudança. Devemos lutar para continuar a existir, seguir em frente...

Por isso, no Chão do Rio...

...continuamos a dar o nosso melhor para promover a biodiversidade e proteger a floresta autóctone;

...continuamos a promover experiências libertadoras de ligação à natureza e de encontro com a família;

...continuamos a apelar à simplicidade e ao abrandar de ritmo como caminhos para a felicidade;

...continuamos a fazer tudo isto, mas de forma segura, com regras de higiene reforçadas e com maior distanciamento social. Poderá ver-nos fisicamente mais distantes, mas sentirá que estamos tão próximos de si como sempre estivemos.

 Aqui, no Chão do Rio criamos um Lugar Seguro, no Seu Lugar de Sempre!

Da nossa parte, comprometemo-nos consigo e com o Turismo de Portugal a aceitar as regras do Selo Clean & Safe. Estas regras visam garantir a segurança de todos: a sua, a da nossa equipa e a da nossa comunidade.

Este compromisso é refletido no nosso protocolo interno que vai sendo adaptado de acordo com o contexto epidemiológico em vigor. Resumimos em seguida o essencial do nosso Protocolo Interno, em vigor desde Outubro de 2022:

NAS NOSSAS INSTALAÇÕES

Encontrará informação relevante sobre como se proteger.

Encontrará gel desinfetante para utilização nas zonas sociais e também na sua casa no Chão do Rio.Reforçámos as nossas medidas de limpeza e desinfeção, utilizando produtos de higienização adequados.

Sempre que a equipa considere prudente, como medida complementar de segurança, utilizamos um equipamento de nebulização de desinfetante, que aplicaremos nas nossas casas entre mudança de hóspedes.

Disponibilizamos-lhe equipamentos de pulverização de desinfetante em regime de self-service, para se proteger na utilização das nossas bicicletas de uso partilhado.

Reduzimos a ocupação de forma a evitar mais de duas casas em mudança de hóspedes por dia (assim teremos mais tempo para higienizar tudo o que necessita de ser higienizado).

 A NOSSA EQUIPA

Recebeu formação sobre como cumprir as regras básicas de prevenção e controlo da infeção, nomeadamente, para a auto monitorização diária dos sintomas.

Recebeu equipamento de proteção individual adequado ao grau de risco das funções exercidas.

Recebeu fardamento para mudar diariamente no local de trabalho.

É encorajada a agendar a vacinação.

Tem acesso gratuito a testes rápidos COVID-19, em caso de suspeita de infeção.

Em caso de doença em algum elemento da equipa, é acautelado o afastamento dos nossos hóspedes, da restante equipa, ou de funções com risco de contágio de superfícies.

 OS NOSSOS HÓSPEDES

Encontrarão na receção máscaras e luvas, bem como kits compostos por máscaras FFP2 e toalhetes desinfetantes, que poderão adquirir.

Em caso de doença COVID-19, poderão reagendar a sua reserva gratuitamente, até 48 horas antes da data prevista para o check-in, para usufruto num período até 6 meses após a data prevista para o check-in.

Farão check-in eletrónico.

Deverão assegurar o distanciamento social de pelo menos 2 metros em todos os contactos no Chão do Rio e na Aldeia de Travancinha.

Em qualquer necessidade deverão privilegiar o contacto telefónico prévio para o +351 919 523 269 (poderão recorrer a WhatsApp).

Deverão ausentar-se da sua habitação durante a limpeza diária e agendar no check-in a limpeza para o período compreendido entre as 10:00 e as 11:30. A limpeza excluirá a lavagem da louça da kitchenette, como forma de reduzir o risco de exposição da equipa de limpeza.

Poderão receber um desconto de 5% sobre o valor total da sua estadia caso prescindam da limpeza diária. Apesar do desconto, manteremos a troca de toalhas a pedido, bem como uma limpeza diária a meio da semana para as estadias com um mínimo de 5 noites.

Poderão fazer pedidos de reforço do pequeno-almoço do dia seguinte até às 16:30.

Deverão efetuar o fecho de contas e pagamento até às 16 horas da véspera da sua saída.

Poderão usufruir dos espaços exteriores até às 14hrs, mas deverão efetuar check-out das casas até às 11:00 da manhã (só assim será possível garantir o cumprimento de todas as regras de arejamento e higienização).

Compreender que casos excecionais poderão motivar alterações no horário de check-in, nesses casos serão atempadamente informados pelo Chão do Rio.

 OS NOSSOS FORNECEDORES/ PARCEIROS

Deverão agendar previamente por telefone a entrega de mercadoria.

Deverão descarregar as mercadorias no exterior, nas traseiras da receção, na presença de um responsável do Chão do Rio. O responsável assegurará a sua desinfeção antes de as arrumar.

Nas nossas instalações, deverão assegurar um distanciamento social mínimo de 2 metros.

Todos os fornecedores e parceiros deverão assegurar o cumprimento de todos os protocolos de higienização e desinfeção, bem como todas as medidas básicas de prevenção.

VISITANTES / PASSANTES

As visitas deverão ser previamente agendadas telefonicamente através do +351 919 523 269 e sujeitas à disponibilidade para o necessário acompanhamento.